photo MeilleurContact : l'innovation au service de l'efficacité

MeilleurContact : l'innovation au service de l'efficacité


MeilleurContact : l'innovation au service de l'efficacité

Que retenir des chiffres importants du site ?

Pour le spécialiste du travail à distance, l'année 2014 a été marquée par une progression éclatante. Son chiffre d'affaires s’est élevé à 14,60 millions d’euros et l'établissement dispose dorénavant de nombreux sites de proximité. C’est en 2009 que Meilleur Contact (business-and-co.com) a vu le jour. La firme figure parmi les numéros un dans son domaine d'activité avec un CA dépassant les dix millions d’euros en 2012. La compagnie convainc de plus en plus de partenaires qui jouiront de conditions de travail optimales. Son schéma de travail novateur permet le recrutement d'un nouveau profil d’associés. Sur le territoire français, Meilleur Contact dispose de plus de 650 positions interconnectées. Entre 2008 et 2013, l’enseigne a conquis la 43e place en matière de création d’emplois.

Les prestations et services proposés par la compagnie

Le spécialiste du travail à distance se charge de l'analyse des demandes et des baromètres. La vente à distance de produits ainsi que la création de trafic et la prospection à distance font partie des prestations et services suggérés. La compagnie Meilleur Contact assure l'exécution des opérations les plus complexes dans le milieu du travail à distance et de la relation clientèle. En effet, le service qu'elle propose inclut la totalité de la dimension multicanal dans ces secteurs d'activité. Le programme de Meilleur Contact inclut l'upsell, le management financier et les plans de rétention. À propos de la mise en valeur, la rétention et la réactivation des clients sont effectuées par la boîte.

La technologie utilisée par le site Meilleur Contact permet la supervision en continue. Les télétravailleurs jouissent de conditions de travail agréables, ce qui encourage l'efficacité, le rendement et la flexibilité des horaires. L'équipement de pointe mis en œuvre par l'enseigne permet un contrôle continu et une vérification des actions. L'excellence et la sécurisation des traitements sont de ce fait assurées depuis n'importe quel endroit. Meilleur Contact favorise le sentiment d’appartenance dans le but de donner aux agents l'opportunité de rester proche de la société et de ses collègues. Pour y parvenir, le site met en avant la connexion entre l’enseigne et les clients. Bien que les usagers disposent désormais des nouvelles technologies, le site s'aligne sur leur quête de sécurisation, nécessaire à l'accomplissement de leurs idées, en leur fournissant une méthode sur mesure.

La formule originale apportée par la société Meilleur Contact améliore celle qui existe déjà. Par rapport à une gestion traditionnelle, la formule de travail à distance avancée par la société procure de meilleures performances en termes de compétitivité. La société essaie de se rapprocher de la clientèle pour pouvoir personnaliser la relation et fournir plus d'avantages, comme l'information ou la proactivité. Autrement dit, la société entretient son sens des clients en se mettant à leur place. La compagnie concilie le meilleur du travail en entreprise et du travail à distance. La compagnie s’assure de ce fait du respect des processus qualité et de la supervision de l'efficacité, mais aussi des résultats. La mission effectuée 2/3 du temps à distance et 1/3 du temps sur site chez Meilleur Contact encourage l'esprit de corps pour les employés isolés, mettant ainsi en place un rapprochement avec la compagnie et ses partenaires.